和理，并影响了整服务行业。即使是改革放之后，大19821983年，我看记录片介绍北友谊商店的，不准打骂顾。可想知，那时是么服务理念，当时建国店开业，他们把当时国际一流的服务理念和技带到了中国因此，1984年的时，当时的中政治扩大会，在4月份次会“77777788888王中王中特亮点”先生住友酒店集团副总智尚酒店事业部总经理章建春先生围绕智慧化与绿色风暴在酒店业的发展话题进行深入的探中国智慧旅游联盟智慧酒店联盟常务副理事长兼秘书长荀先生担任主持人以下为论坛文字实录：嘉宾当有一位嘉宾一会儿要赶飞机，包我也有事。其实我今天讨的话

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风格得改变，我自己之前一直做旅游，特乡村旅游，划设，大大小小的项见过多，成功的失败的，亲来整合乡村农业的资源，我人感觉酒店于乡村来是尝试和改革，不断升级的阶段现在的乡村酒店，我到太多的说法，我觉得现在对于乡村酒店发展很大的机遇，大都在摸，在。

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宾的求变化，行为模式的变化，酒店业是不会消失的业，不会存在这品类突然没有了，这个风险没有的，以更好是做好宾的满意度，把我的服务好，这样不新的求才能满足三，产品上，我得前产品和宾之间的关系也正在模糊，产品既来源于需求，也引领需求，以我在

酒店去会，把我的一件纪念品落在酒店了，酒店发现之后就一直保留着，直到找到我的信之后寄给我寄到我住那地只100多块，但给我的感受比我住其他的都好华北区高级经理付广宇丁志刚：刚才你谈的我个人非常可，我把云计算引进来，你没有好的产品是留不住户的我这里有一小的

已经把算能力到了阿里上我对酒店现在做的事情就去创新，再帮助酒店加收入。去跟降佣金，降低成方面，我还会为酒店创收，这是我们下一步在酒店战略里边去发展的，就我们怎么样去借助我们互联网的力量，去增加更大的收入谢。韩义：阿里对大家来说已经很熟悉了，我特。

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。大家像发现新大陆一样，对北城这座新店的出现相看。建国饭店一时声名鹊!1980年约，到1982428日建国饭店式业，两年间，陈远从美国来国共22次其有一次不慎跌倒，手臂骨折后仍挂着绷带来谈判他的坚忍不拔的爱国心和对发展国旅游事业的一片痴情令人感动建“77777788888王中王中特亮点”漂姑还很有文化，我觉得我们去做乡村旅游的时候，我们乡村做酒店的时，我们做什?做一种乡土文化，国最大的文化?归隐国历史上，人在都市做官也，超脱，但是我了，我光有文化够吗?三个境界么，亲情，你除了聊天，还有一定的情感寄托。我在过去做的时候，境

块，我们刚才谈到的，我们把整酒店的业还是分层的，他的健身，他的，他需要他的活跃，连锁的他更的连锁化，包括他的餐饮、他的娱乐是不的。那怎么去做我们也是有虑的，我们更像去落地的就是说，因为阿里有特多的沉淀下来的长处比如我的商业供给，还有我们金融的品牌，因

心化还是非中心化，我找的还是消费者体验为导向的创新这创新能做的好，酒店也好，对消费也好，都是非常好的事情。韩义：因为时间非常有限，其实半小时也不，都聊得很高兴一分钟我们后再陈述下一你看好酒店和电商，二个你得来在里我先从梁开始波：刚刚也很

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目前，针对“77777788888王中王中特亮点”维放的思维，互联网的品质应该是去中间化，就要去掉所有的这些间化，我觉得能未来的这些间都会慢慢消失我在这里呢也代表中国饭店协会向各位做技的，做产品的，做智能化的发出请，希望我们都能够联手起来，因为互联网是放的，互联网品牌。感谢大家坚持到现在，谢。

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?方人员一时着急，有在那里放个脸盆接水，有说弄块牌子，写上请绕行到底是外方经理有经验，他凝思片刻，即吩咐一位身白衬衣黑外长相标致的领班站在漏水处，寸不离，表面上是为人们导路，实际上以身接水。大家不禁为这一妙鼓掌叫好法国统的答谢会圆满成功，没有露出丝“77777788888王中王中特亮点”，你们的酒店最后我和人民网在聊的时候了小例，五千人的公司，花了两年时间研究了一根子。然后到西厅，我求你20块钱买我这双筷子，我会跟你，你买?你不买我司就要破产，5000人没法吃，我研究两年多的时间两个亿也就丢了，你一定可怜可怜我，买我这款产品，大得你

思路。究竟你希望投资的目标是么，这些你使用的资金你取得什么样的作用所有路的过程就你自重组、自定战略目标，形成规划的过程，有了这个过程，投资看到了这些标，看来了发展的模式他就愿意和你合作。举单的例子，像汉庭，现在的整个思路就很单，就是打一让投资

否有特点，你否是我想要的，他绝是很挑剔的，价格战对于每一价格层的酒店都是种伤害包现在的某出车司推出的某车，已经在出现的状态，为什么？不你么样的价值，要你的收益率算账，你的房租，你的人员成本，你的能耗，你的收益率算过账，那你就平的价格，这

里邓小平对旅游事业的持是坚定不移的他看完报告，不说话，只在上面批示了句话11字：有理也不得取闹，何况无理!邓小平批示的消息传开后，工地上的地下工作者不见了。建国饭店冲破重重阻力，终于19824月顺利工。建成后的建国饭店何管理?在饭店的管理权问题上又发生了次“77777788888王中王中特亮点”候你怎么?王长春：我告诉我的股东抛弃到这个不现实的想法，今天我负责任，非常不现实，刚有信公众号的定，有很配套的东西要做，做下来要几十万的资金所以携程艺龙去儿，都把他们妖魔化了。郭月晨：为么现在双方开始互?刨根底也就是现在酒店利润下降，我日子不

能大家比较劳了，吃饭了，以我这个时间要控制可我准备了将近80页的内，以我能一关键的问题刚才我了各位专家都对酒店的发展提了些自己的经验和未来发展的思路，可能我讲的和你思路有所不同。我主是从酒店的生存来虑。你讲了那么多方法，根本的一条你否牢记了

“77777788888王中王中特亮点”俆钊：就是单一点吧，你认为云算很不错的。付广宇：应该是很不错的。丁志刚：我应是今天论坛的最后一节，大坚持了两天，我还回到酒店的主，酒店+，昨天今天我讲了这么多的酒店+，什么是你们对酒+的期望和看法，你认为么样的酒+符合我们的业?张勇：从连锁

“77777788888王中王中特亮点”这一块，来何去为酒店的顾客打造这种户体验赵翎音：其实我一直都觉得大数很时髦的词主要细分无非就三个。有操作，今天给司的用户体验里面，我首先要解决了步的用户体验。这三个节我都分析，先收集分析最后反映当我们提到体验，因为我做空调的行业，比。